Mountain AdvenTours é a marca registada dos serviços prestados pela empresa MountainAdvenTours, Unipessoal, LDA, NIF 516 731 475, com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 64/2022.

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.

Programação

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, devido às condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da respetiva atividade.

Grupos Privados

As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Mountain AdvenTours. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tipo de atividade, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.

Horário

A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos à Mountain AdvenTours ou aos seus guias. Será dada tolerância de 10 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.

Reserva/Pagamento

Todas as atividades e programas constantes no site da Mountain AdvenTours são pertença e comercializados por MountainAdvenTours, unipessoal, LDA sob a marca Mountain AdvenTours.

Para se inscrever em qualquer atividade Mountain AdvenTours deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso website – www.mountainadventours.com – ou para o e-mail geral@mountainadventours.com, significando que neste ato está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.

Após efetuar a reserva vai receber um e-mail com indicação da forma de pagamento da atividade para a qual se inscreveu. O pagamento prévio das atividades deverá ser feito por pagamento simples, MB Way ou transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail automático que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail geral@ mountainadventours.com.

Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar-nos no ato de pagamento da atividade.

No ato da sua inscrição/reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a MountainAdvenTours, Unipessoal, LDA:

• De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da atividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade.
• Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.
• Deve comunicar sempre à Mountain AdvenTours caso padeça de alguma doença crônica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico
• Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas

Reembolsos e Cancelamentos/Alterações/Anulação

Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuamos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, poderá haver lugar ao reembolso integral do valor já pago.

A Mountain AdvenTours reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

• Não estão reunidos o número mínimo de participantes exigidos para cada atividade.
• As condições meteorológicas ou outras a tornem impossível.
• Não estão reunidas condições de segurança.
• Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares.

A realização de muitas atividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:

• No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade e caso a Mountain AdvenTours, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade.
• Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 10 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.
• Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram fora de Portugal continental, o cancelamento deverá ser feito até 30 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.

Transporte

Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.

Normas de Segurança

As atividades Mountain AdvenTours cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.

Os participantes das atividades Mountain AdvenTours, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A empresa MountainAdvenTours, Unipessoal, LDA e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.

É de a responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.

Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.

Responsabilidade

RNAAT Nº 64/2022:

• Seguro de Responsabilidade Civil – Apólice n.º 206390374 ALLIANZ.

Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa atividade, com um montante garantido de 50.000€.

• Seguro de Acidentes Pessoais – Apólice n.º 206390369 ALLIANZ.

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do cliente.

22.513,68€ em caso de morte ou invalidez total e permanente.

3.940,94€ para despesas de tratamento.

Outras Informações

Todo o conteúdo do website da Mountain AdvenTours (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da MountainAdvenTours, Unipessoal, LDA. As imagens recolhidas durante as atividades realizadas pela Mountain AdvenTours poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma.

Contactos:

• Mountain AdvenTours
• Largo Meio da Aldeia Nº3
  5460-451 Boticas e Granja
• Boticas, Portugal
• Denominação Social: MountainAdvenTours, Unipessoal, LDA
• NIF: 516 731 475
• Website: montainadventours.com
• Telemóvel: (+351)912 599 017
• Email: geral@montainadventours.com